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                            供♂电服务十项承诺

                            发布时间:2019-12-24 15:11 来源: 字号【

                              为接受广大市民和社会各界监督,切实解决民生问题,提高服务质量,国网松原供电快甘肃快三一定牛公司向@ 社会公开供电服务“十项承诺”。 

                              1.城市地区:供电可■靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%;农村地区:供电可靠率不低于99.00%,居民客户端电压合格率92% 

                              2.提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊︻边远地区2小时。 

                              3.供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电甘肃快三开奖查询今日通知书,费用结清后24小时内恢复供电。 

                              4.严格执行价甘肃快三今天预测格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和▲服务程序。 

                              5.供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超甘肃快三走势图基本过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。 

                              6.装表接电期限:受电▓工程检验合格并办结相关手续后,居民客户3个工作日内送电,非居民客户5个工作日内送电。 

                              7.受理客户计费电甘肃快3走势能表校验申请后,5个工↘作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实〓并答复。 

                              8.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府∑ 批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。 

                              9.供电服◢务热线“9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 

                              10.受理客户投诉甘肃快3走势图分布图后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见∩。 

                                

                                

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                            责任编辑:sywz018
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